Politique de Livraison

Expédition & Traitement des commandes

Nous offrons avec fierté la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum requis.

Une fois le paiement confirmé, merci de prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour la préparation de votre commande avant expédition.
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Les commandes passées en dehors de ces horaires, le week-end ou durant les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais estimés de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que USPS afin de garantir une livraison sécurisée.
Les délais moyens de livraison varient entre 20 et 30 jours ouvrables, selon la destination.

⚠️ Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou lors de périodes de forte activité (jours fériés, fêtes nationales).

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Articles endommagés ou défectueux

Vérifiez soigneusement votre colis dès réception.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non fonctionnel, merci de nous prévenir dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Vous pourrez alors demander :

  • Un remplacement (si l’article est encore disponible),

  • Ou un avoir utilisable sur notre boutique.

Pour accélérer le traitement, merci de fournir des détails précis sur le problème rencontré.

Colis perdus ou mal livrés

Si, exceptionnellement, votre colis est déclaré perdu ou non distribuable par le transporteur, nous expédierons un remplacement sans frais supplémentaires.

👉 Si le colis nous est retourné suite à une tentative de livraison échouée, un frais de réexpédition sera appliqué.

⚠️ Si le suivi indique que le colis a été “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, nous déclinons toute responsabilité.
Dans ce cas, nous vous conseillons de :

  • Contacter directement le transporteur afin d’ouvrir une réclamation,

  • Signaler un éventuel vol aux autorités locales et nous transmettre le numéro de dossier, afin que nous puissions vous assister au mieux.

Demandes spéciales & assistance

Vous souhaitez une livraison express ou laisser des instructions particulières pour votre colis ?
Contactez notre service client : nous serons ravis de vous aider à organiser une expédition adaptée à vos besoins.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi de votre commande, contactez-nous à :
support@frpursezy.store — notre équipe est là pour vous accompagner.